Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti:

VOLITA GROUP a.s.,

ktorá poskytuje služby:    

Dodávka a výroba - žaluzie, rolety, siete proti hmyzu, tieniaca technika.

 

• Definície pojmov

 

1. Zmluva - zmluvou sa rozumie zmluvný vzťah medzi Objednávateľom a Zhotoviteľ, v rámci ktorého sa Objednávateľ a Zhotoviteľ dohodli na podstatných náležitostiach a podmienkach ich zmluvného vzťahu, ktorej predmetom je dodanie Tovarov, materiálov, poskytnutie služieb. Zmluvou je Zmluva o dielo, Rámcová zmluva, Kúpna zmluva, Zmluva na poskytnutie služby/dodávky Tovaru, objednávka, alebo iný obdobný dokument.
2. Zhotoviteľ – je spoločnosť VOLITA GROUP a.s., IČO: 53 343 158, DIČ: 2121379249, so sídlom: Miletičova 1, Bratislava - mestská časť Ružinov 821 08, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sa, vložka č. 7170/B.
3. Objednávateľ -Objednávateľom je taká osoba, ktorá jedná so Zhotoviteľom, je uvedená a podpísaná na objednávke, Zmluve o dielo prípadne v cenovej ponuke a je tiež kompetentná na zaplatenie zálohy a doplatku do ceny diela formou uvedenou v Zmluve. To isté platí aj pre kupujúceho a jeho zástupcu.
4. Tovar – sú Tovary, materiály alebo služby, ktoré si Objednávateľ v zmysle Zmluvy, resp. Zmluvy o dielo objednal u Zhotoviteľa. Tovarmi sa rozumie aj poskytovanie služieb Zhotoviteľom.
5. Cena – Cena musí byť dohodnutá medzi Objednávateľom a Zhotoviteľom v Zmluve vo forme jednotkovej ceny. Cenou diela sa potom rozumie aj kúpna cena.
6. VOP – tieto všeobecné obchodné podmienky, vydané v zmysle a v súlade s ust. § 273 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka.

 

• Všeobecné ustanovenia

 

1. VOP platia v plnom rozsahu, pokiaľ sa Objednávateľ so Zhotoviteľom nedohodnú inak.
2. Zhotoviteľ je oprávnený jednostranne meniť VOP, pričom je povinný o týchto zmenách vhodným spôsobom informovať.
3. Aktuálne úplné znenie VOP je k dispozícii, v tlačenej podobe, na všetkých pobočkách našej spoločnosti a v elektronickej podobe na webovej stránke.

 

• Objednávanie Tovaru

 

1. Cenová ponuka, rozmery, prevedenie a počet kusov, ako aj špecifikácie a ceny výrobkov, doplnkov, príslušenstva a prác, termín dodania a ďalšie skutočnosti v nej uvedené sú iba predbežné a orientačné podľa predbežných informácií od Objednávateľa.
2. Zľavy uvedené v Cenovej ponuke, poprípade v iných dokumentoch sú množstevné, vzťahujúce sa zvlášť na každú zákazku.
3. Objednávateľ je povinný pre vytvorenie objednávky poskytnúť úplné a pravdivé informácie, ako je meno, priezvisko, dátum narodenia, úplná adresa bydliska, e-mail, telefónne číslo. V prípade, ak je Objednávateľ právnická osoba, je potrebné uviesť kompletné fakturačné údaje.
4. Zmenu údajov predmetu plnenia uvedených v objednávke, Zmluve o dielo, cenovej ponuke a ďalších dokumentoch je možné vykonať zo strany Objednávateľa do zadania zákazky do výroby. Všetky požiadavky neuvedené a neodsúhlasené v objednávke,  Zmluve o dielo, cenovej ponuke a ďalších dokumentoch nemusia byť Zhotoviteľom akceptované.
5. Zmeny v objednávke servisu, nie je možné meniť 48 hodín pred predpokladaným vykonaním servisu. V prípade porušenia predchádzajúcej vety je Zhotoviteľ oprávnený na zmenu cien v objednávke, a to pomerne na základe objemu objednávky.
6. Všetky požadované zmeny v Zmluvách, jej dodatkoch a iných dokumentoch musia byť písomnou formou a odsúhlasené oboma stranami.
7. Na základe odsúhlasených zmien je oprávnený Zhotoviteľ jednostranným písomným vyhlásením predĺžiť termín dodania uvedený v Zmluve a upraviť cenu diela uvedenú v Zmluve, a to na základe požadovaných zmien. Objednávateľ sa zaväzuje novú zmluvnú cenu diela akceptovať.

 

• Odstúpenie od Zmluvy

 

1. Odstúpenie od objednávky, Zmluvy o dielo zo strany Objednávateľa musí byť Zhotoviteľovi oznámené písomne na adresu sídla spoločnosti, doporučeným listom s uvedením dôvodov odstúpenia. Objednávateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy o dielo iba z dôvodov, ktoré ustanovuje zákon, tieto VOP a uzavretá Zmluva o dielo. V prípade platného odstúpenia od Zmluvy sú si strany povinné vzájomne vydať, čo na základe takej Zmluvy nadobudli.
2. V prípade, že Objednávateľ zruší objednávku po jej konečnom potvrdení, zaplatí 25% z hodnoty fakturovanej čiastky.
3. Odstúpenie od objednávky zo strany Objednávateľa nie je možné v prípade ním potvrdenej objednávky akéhokoľvek produktu na mieru. Odstúpenie od objednávky produktu na mieru je možné vykonať najneskôr pred potvrdením konečnej objednávky.
4. Odstúpenie od objednávky, Zmluvy o dielo zo strany Zhotoviteľa musí byť Objednávateľovi oznámené písomne ​​doporučeným listom na adresu Objednávateľa uvedenú v Zmluve o dielo s uvedením dôvodu odstúpenia. Zhotoviteľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy o dielo iba z dôvodov, ktoré ustanovuje zákon, tieto VOP a uzavretá Zmluva o dielo.

 

• Platobné a dodacie podmienky

 

1. Tovar ktorý je uvedený v objednávke je majetkom Zhotoviteľa až do úplného vyplatenia celej kúpnej ceny zo strany Objednávateľa.
2. Úhrada zálohy na cenu diela musí byť vykonaná do 30 kalendárnych dní od podpisu Zmluvy o dielo. Pokiaľ nedôjde k úhrade zálohy Objednávateľom má sa za to, že táto Zmluva zanikla a to bez písomného alebo iného upozornenia Objednávateľa či Zhotoviteľa.
3. Zhotoviteľ dodá Tovar Objednávateľovi v dodacej lehote, ktorá bude špecifikovaná v emailovej správe, ktorou Zhotoviteľ potvrdzuje prijatie objednávky Objednávateľovi. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že dodacia lehota oznámená Zhotoviteľom podľa predchádzajúcej vety môže byť aj dlhšia, čo je spôsobené aktuálnou situáciou na trhu. Objednávateľovi za toto oneskorenie nevzniká nárok na akékoľvek penále, kompenzácie, zvýšené náklady, odškodnenie, náhradu dovolenky atď.
4. Dodacia lehota špecifikovaná v emailovej správe začína plynúť len ak sú splnené všetky nasledujúce skutočností:

   a.) uzavretie Zmluvy o dielo a príp. jej dodatkov,                                                                                      

   b.) uhradenie zálohy.

5. Všetky platby Zhotoviteľovi musia byť vykonané v mene Objednávateľa a identifikované variabilným symbolom, ktorý je zhodný s číslom zálohovej faktúry. Termín dodania uvedený v Zmluve o dielo začína plynúť až po identifikácii platby.
6. Po dokončení montáže a odovzdaní diela sa Objednávateľ zaväzuje uhradiť doplatok do celkovej ceny diela. Obe zmluvné strany si dojednávajú splatnosť celkovej ceny diela v hotovosti najneskôr po prevzatí diela a to na mieste montáže zástupcovi Zhotoviteľa alebo podľa zmluvných podmienok prevodom na účet Zhotoviteľa
7. Zákazník svojim podpisom prevzatia diela potvrdzuje, že Tovar prevzal vizuálne skontrolovaný a nemá žiadne výhrady k dodanému Tovaru a službám. Neskôr zistené poškodenia už nebudú predmetom reklamácie. Tovar zostáva majetkom Zhotoviteľa do úplného zaplatenia ceny Objednávateľom.
8. Nárok na doplatok ceny vzniká Zhotoviteľovi aj v prípade, že riadne dokončené dielo Objednávateľ neprevzal.
9. V prípade, že je Objednávateľ v omeškaní s úhradou konečnej faktúry dlhším ako dva týždne, je Zhotoviteľ oprávnený odovzdať vec právnemu zástupcovi na vymáhanie čiastky, alebo od Zmluvy o dielo odstúpiť. V prípade tohto odstúpenia od Zmluvy má Zhotoviteľ právo svoje výrobky ihneď demontovať a odviezť ich do svojho skladu. Objednávateľ s týmto súhlasí.
10. Zmluvné strany si ďalej dojednávajú pre prípad stavebnej nepripravenosti, kladenie prekážok, odkladanie a zdržiavanie vykonania, dokončenie, odovzdanie a prevzatie diela alebo jeho častí zo strany Objednávateľa zmluvnú pokutu vo výške 0,05 % z celkovej ceny diela za každý deň omeškania v prospech Zhotoviteľa.
11. Objednávateľ je povinný akceptovať a plne uhradiť, prípadné oprávnené navýšenie ceny.
12. Zhotoviteľ kontaktuje telefonicky Objednávateľa (na telefónne číslo uvedené v Zmluve o dielo) najmenej 2 dni vopred ohľadom termínu montáže diela ak nebolo dohodnuté inak.
13. V prípade, že Objednávateľ nesúhlasí s montážou v termíne podľa Zmluvy o dielo a chce termín montáže neskôr alebo ak sa posunie termín montáže z dôvodov na strane Objednávateľa, je Zhotoviteľ oprávnený naúčtovať Objednávateľovi skladné výrobkov v paušálnej výške za celú zákazku 35€ denne.
14. V prípade, že Objednávateľ nechce vykonať montáž a výrobky mu budú na jeho prianie dodané na miesto montáže, uhradí Zhotoviteľovi dopravu a doplatok do celkovej ceny diela už po odovzdaní výrobkov.

 

• Nebezpečenstvo škody, vady, servis, záruka a reklamačný poriadok

 

1. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Objednávateľa prevzatím Tovaru. Uvedené platí aj v prípade, ak Objednávateľ neprevezme Tovar, hoci mu s ním Zhotoviteľ umožnil nakladať.
2. Reklamáciu je Objednávateľ povinný uplatniť u Zhotoviteľa podľa reklamačného poriadku. Reklamácia musí byť Objednávateľom uplatnená prostredníctvom elektronickej pošty na adresu info@volitaoknadvere.sk s predmetom správy „REKLAMÁCIA“. Pri reklamácii je nutné čo najpresnejšie popísať vadu výrobku a ako sa vada prejavuje.
3. Všetky vady, nedorobky a reklamácie budú posudzované podľa Zmluvy o dielo a jej dodatkov, Zameriavacieho listu a jeho príloh, Reklamačného poriadku a jeho dodatkov, technickou dokumentáciou, smernicami a ďalšími dokumentmi vydanými Zhotoviteľom a jeho dodávateľmi.
4. Prevedenie, a ďalšie špecifikácie výrobkov a prác, ktoré boli Objednávateľom odsúhlasené a podpísané v Cenovej ponuke a Zmluve o dielo a ďalších dokumentoch, nemožno reklamovať a ani ich považovať za vady.
5. Servisom sa myslí nastavenie, mimozáručné opravy atď. všetkých výrobkov, doplnkov a príslušenstva, všetok servis, diely, práca a doprava účtované podľa aktuálneho cenníka a nákladov Zhotoviteľa v rámci plateného servisu
6. Pozáručné opravy a servis sú vykonávané Zhotoviteľom na základe písomnej požiadavky Objednávateľa na ich vykonanie.
7. Záručná doba začína plynúť dňom odovzdania a prevzatia diela alebo jeho časti. Zhotoviteľ odstraňuje záručné vady na svoje náklady.
8. Zákonom stanovená doba pre vybavenie reklamácie uplatnenej zákazníkom – spotrebiteľom je 30 dní. Pokiaľ táto zákonná lehota na odstránenie vád nestačí, obe strany sa môžu dohodnúť písomne na predĺžení tejto doby na Zhotoviteľom určený nevyhnutne potrebný čas. Ak nie je v Zmluve uvedené inak, v prípade predĺženej záruky (t.j. záruky dlhšej ako 24 mesiacov) sa obe zmluvné strany vzájomne dohodli na predĺžení lehoty na odstránenie reklamácie do 60 dní.
9. Povinnosťou Zhotoviteľa je poskytnúť záruku v dĺžke stanovenej pre jednotlivé produkty, okrem prípadov, keď sa Zhotoviteľ a Objednávateľ dohodnú inak.
10. Zhotoviteľ poskytuje na dodávané výrobky, doplnky, príslušenstvo, vykonané práce a opravy záručnú dobu uvedenú v reklamačnom poriadku.
11. Záruka končí svoju platnosť v prípade vykonania úprav, prispôsobenia alebo konštrukčných zmien konštrukcie inými osobami ako výrobcom, príp. ním autorizovanou montážnou firmou.

 

• Upozornenia a záverečné ustanovenia

 

1. Výrobky, ich doplnky a príslušenstvo sa vyrábajú, dodávajú a montujú podľa technických dokumentácií, štandardov, zvyklostí a výrobných možností Zhotoviteľa alebo jeho dodávateľov.
2. Cenník plateného servisu a dielov, Reklamačný poriadok a jeho dodatky vydané Zhotoviteľom sú zverejnené na webovej stránke, ďalej sú k dispozícii na obchodných miestach a v sídle Zhotoviteľa.
3. Strany sa dohodli, že všetky ich spory vzniknuté z ich záväzkového vzťahu alebo v súvislosti s ním budú rozhodované príslušnými súdmi Slovenskej republiky.
4. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo sa stane neplatným v budúcnosti, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti v plnom rozsahu.
5. Objednávateľ dáva súhlas so spracovaním osobných údajov v zmysle ustanovení § 14 ods. 1 zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a ich použití v rámci siete spoločností Zhotoviteľa.
6. VOP sú platné a účinné od 15.04. 2025 a nahrádzajú predchádzajúce znenie VOP.